Was ist WebSpeaker

WebSpeaker ist eine leistungsstarke Plattform, die KI-gestützte Suche und Live-Support als einbettbares Widget für Ihre Website bereitstellt. Mit nur einem Script-Tag können Sie Ihren Besuchern eine intelligente Suchfunktion und einen direkten Kommunikationskanal zu Ihrem Support-Team anbieten. Die Plattform analysiert automatisch die Inhalte Ihrer Website und stellt diese für eine semantische Suche bereit, sodass Ihre Besucher schnell fundierte Antworten auf ihre Fragen erhalten.

Wichtigste Funktionen

WebSpeaker vereint mehrere zentrale Funktionen in einem einzigen Widget. Die AI Search nutzt moderne Sprachmodelle und eine RAG-Pipeline (Retrieval-Augmented Generation), um Besucherfragen auf Basis Ihrer Website-Inhalte zu beantworten. Dabei werden sowohl semantische als auch schlüsselwortbasierte Suchtechniken kombiniert, um die relevantesten Ergebnisse zu liefern. Jede Antwort enthält Quellenverweise, damit Besucher die Informationen direkt auf Ihrer Website nachschlagen können.

Der Live Support ermöglicht es Ihrem Team, in Echtzeit mit Website-Besuchern zu kommunizieren. Support-Mitarbeiter können Konversationen über das Web-Dashboard oder die mobile App verwalten, sodass schnelle Reaktionszeiten gewährleistet sind. Der Online- und Offline-Status wird automatisch angezeigt, und Besucher können auch außerhalb der Geschäftszeiten Nachrichten hinterlassen.

Widget-Anpassung und Content-Scraping

Das Widget lässt sich umfassend an das Erscheinungsbild Ihrer Website anpassen. Über den Theme-Editor im Verwaltungsportal unter portal.webspeaker.pro können Sie Farben, Farbverläufe und Stile konfigurieren. Feature-Flags erlauben es, einzelne Funktionen wie KI-Suche oder Live-Support gezielt ein- oder auszuschalten.

Das Content-Scraping bildet die Grundlage für die KI-Suche. WebSpeaker durchsucht automatisch die von Ihnen angegebenen URLs, extrahiert relevante Inhalte mithilfe konfigurierbarer CSS-Selektoren und bereitet diese für die Suchindizierung auf. Sie können Scraping-Regeln definieren, URL-Muster ausschließen und den Fortschritt in Echtzeit überwachen.

Kontaktverfolgung und Integration

WebSpeaker bietet eine integrierte Kontaktverfolgung, die DSGVO-konform arbeitet. Besucher werden erst nach ausdrücklicher Einwilligung erfasst, und GeoIP-Daten können zur Lokalisierung genutzt werden. Die einfache Integration erfolgt über ein einzelnes Script-Tag, das vor dem schließenden </body>-Tag Ihrer Website eingefügt wird. Erlaubte Domains stellen sicher, dass das Widget nur auf autorisierten Websites funktioniert, und eine Cookie-Consent-Integration ist ebenfalls möglich.