Przeglądaj konwersacje

Portal zarządzania WebSpeaker zapewnia pełen wgląd w konwersacje prowadzone przez użytkowników z modułem AI Search. Przeglądanie historii konwersacji pozwala zrozumieć, jakich informacji szukają Twoi użytkownicy, jak dobrze AI radzi sobie z odpowiedziami i gdzie istnieją luki w treściach.

Lista konwersacji

Sekcja Conversations w portalu zarządzania wyświetla chronologiczną listę wszystkich sesji wyszukiwania przeprowadzonych przez użytkowników widgetu. Każdy wpis na liście zawiera datę i godzinę konwersacji, pierwsze pytanie użytkownika jako podgląd oraz informacje o liczbie wiadomości w sesji. Lista może być filtrowana po dacie, a dzięki paginacji możesz przeglądać nawet bardzo długie historie. Konwersacje z opiniami użytkowników są oznaczane specjalnymi ikonami, co ułatwia identyfikację sesji wymagających uwagi.

Inspektor wiadomości

Po kliknięciu na konwersację otwiera się widok inspektora wiadomości, który wyświetla pełny przebieg sesji. Widzisz wszystkie pytania zadane przez użytkownika oraz odpowiedzi wygenerowane przez AI, ułożone w kolejności chronologicznej. Dla każdej odpowiedzi AI dostępne są dodatkowe informacje diagnostyczne, w tym lista źródeł użytych do generowania odpowiedzi, wyniki trafności wyszukiwania oraz czas odpowiedzi. Inspektor pozwala zrozumieć dokładnie, jak system przetworzył każde pytanie i dlaczego wygenerował daną odpowiedź.

Opinie użytkowników

Widget WebSpeaker pozwala użytkownikom na ocenianie odpowiedzi AI za pomocą przycisków “kciuk w górę” i “kciuk w dół”. Opinie te są widoczne w inspektorze wiadomości i stanowią cenne źródło informacji o jakości odpowiedzi. Negatywne opinie wskazują na odpowiedzi, które wymagają poprawy, co może oznaczać konieczność dodania brakujących treści do indeksu, modyfikacji promptu systemowego lub poprawy konfiguracji skrapowania. Pozytywne opinie potwierdzają, że system prawidłowo odpowiada na określone typy pytań.

Źródła i cytowania

Każda odpowiedź AI jest powiązana z listą źródeł, czyli fragmentów treści z Twojej witryny, które zostały wykorzystane do wygenerowania odpowiedzi. W inspektorze wiadomości możesz zobaczyć dokładnie, które strony i fragmenty tekstu zostały pobrane z indeksu oraz jaki wynik trafności uzyskały. Te informacje pomagają ocenić, czy system prawidłowo identyfikuje relewantne treści i czy indeks wyszukiwania jest kompletny.

Wykorzystanie danych

Dane z konwersacji AI mogą być wykorzystane do ciągłego doskonalenia jakości wyszukiwania. Analizuj najczęściej zadawane pytania, aby zidentyfikować tematy, na które Twoja witryna powinna lepiej odpowiadać. Sprawdzaj pytania bez trafnych odpowiedzi, aby znaleźć luki w treściach. Monitoruj trendy w opiniach użytkowników, aby oceniać wpływ zmian w konfiguracji na jakość odpowiedzi.