Dostosuj prompt AI

Prompt systemowy to instrukcja przekazywana modelowi językowemu AI, która determinuje sposób generowania odpowiedzi dla użytkowników Twojego widgetu. Dostosowanie promptu pozwala kontrolować ton, styl, szczegółowość i zachowanie AI, aby odpowiedzi idealnie pasowały do charakteru Twojej marki i oczekiwań użytkowników.

Edycja promptu systemowego

Przejdź do swojego projektu w portalu zarządzania i otwórz Assistant. Początkowy prompt został automatycznie wygenerowany na podstawie podsumowania treści głównej strony Twojej witryny, więc od razu odzwierciedla jej tematykę i cel. Instruuje AI, aby odpowiadała na pytania na podstawie dostarczonych treści, była pomocna i precyzyjna. Możesz zmodyfikować ten prompt, dodając własne wytyczne dotyczące sposobu komunikacji. Na przykład możesz określić, czy AI ma odpowiadać formalnie czy nieformalnie, czy ma używać konkretnej terminologii branżowej, czy ma kierować użytkowników do kontaktu z działem wsparcia w określonych sytuacjach.

Wskazówki dotyczące tworzenia promptu

Skuteczny prompt systemowy powinien być jasny, konkretny i zwięzły. Unikaj zbyt ogólnych instrukcji na rzecz precyzyjnych wytycznych. Zamiast pisać “bądź pomocny”, napisz “odpowiadaj na pytania dotyczące naszych produktów w sposób przyjazny i profesjonalny, podając konkretne kroki, gdy to możliwe”. Określ, czego AI nie powinna robić, na przykład “nie udzielaj porad prawnych ani medycznych” lub “nie spekuluj na temat przyszłych funkcji produktu”. Warto również zdefiniować, jak AI powinna reagować, gdy nie może znaleźć odpowiedzi w dostępnych treściach.

Przykłady promptów

Poniżej kilka przykładów fragmentów promptu systemowego dla różnych scenariuszy. Dla sklepu internetowego: “Jesteś asystentem sklepu XYZ. Pomagasz klientom znaleźć produkty, informujesz o dostępności i warunkach dostawy. Gdy klient pyta o zwrot, kieruj go na stronę zwrotów.” Dla firmy technologicznej: “Jesteś asystentem dokumentacji technicznej. Odpowiadaj precyzyjnie, podając fragmenty kodu i odniesienia do dokumentacji. Gdy pytanie wykracza poza dokumentację, zasugeruj kontakt z zespołem wsparcia.” Dla instytucji edukacyjnej: “Jesteś asystentem informacyjnym uczelni. Pomagasz studentom i kandydatom znaleźć informacje o kierunkach studiów, rekrutacji i życiu studenckim.”

Testowanie zmian

Po każdej modyfikacji promptu systemowego przetestuj wyniki wyszukiwania, korzystając z wbudowanego narzędzia testowego. Zadaj kilka typowych pytań i sprawdź, czy odpowiedzi są zgodne z Twoimi oczekiwaniami. Zwróć uwagę na ton odpowiedzi, ich kompletność i sposób reagowania na pytania bez odpowiedzi w treściach. Iteracyjnie dostosowuj prompt, aż osiągniesz pożądane rezultaty.

Zaawansowane techniki

Dla zaawansowanych przypadków użycia możesz w prompcie zdefiniować instrukcje warunkowe, na przykład różne zachowania dla różnych typów pytań. Możesz również określić format odpowiedzi, prosząc AI o strukturyzowanie odpowiedzi za pomocą list punktowanych, nagłówków lub kroków numerowanych. Pamiętaj jednak, że zbyt długi i skomplikowany prompt może obniżyć jakość odpowiedzi, dlatego staraj się zachować równowagę między szczegółowością a prostotą.