Informacje o billingu

Kto obsługuje billing

Płatne subskrypcje WebSpeaker są sprzedawane przez naszego dostawcę billingowego działającego jako merchant of record.

Oznacza to, że merchant of record obsługuje:

• płatność,
• podatki i VAT naliczane przy transakcji,
• oraz dokumenty sprzedażowe związane z zakupem.

Kiedy zaczyna się płatność

Każde konto zaczyna od planu Free, a Free jest darmowy bez końca.

Płatność zaczyna się dopiero wtedy, gdy przechodzisz na płatny plan wewnątrz aplikacji.

Odnowienia i anulowanie

Płatne subskrypcje odnawiają się automatycznie do momentu anulowania.

Jeśli anulujesz kolejne odnowienia z poziomu portalu billingowego:

• nie rozpocznie się nowy okres rozliczeniowy,
• płatny plan pozostanie aktywny do końca bieżącego okresu,
• a potem konto wróci do odpowiedniego planu o niższych limitach.

Podatki, VAT i dokumenty sprzedażowe

Ponieważ płatne subskrypcje są sprzedawane przez merchant of record, to on odpowiada za obsługę podatków, VAT oraz powiązanych dokumentów sprzedażowych dla transakcji.

Zwroty

Zwrot za pierwszy zakup może być dostępny w ciągu 14 dni zgodnie z zasadami merchant of record i obowiązującym prawem.

Zwroty za odnowienia zasadniczo nie są przyznawane, chyba że wymaga tego prawo.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, wraca na pierwotną metodę płatności.

Wsparcie billingowe

W przypadku pytań billingowych zacznij od portalu billingowego albo wiadomości potwierdzającej zakup. Jeśli potrzebujesz pomocy po stronie produktu WebSpeaker, napisz na support@webspeaker.pro.